Hallo, mein Name ist Paula, ich bin 16 Jahre alt und besuche zurzeit den Jahrgang 11 der IGS- in Aurich.
Zurzeit mache ich ein zweiwöchiges Praktikum bei der Gemeinde Südbrookmerland. Während meines Praktikums durfte ich viele verschiedene Fachbereiche kennenlernen und spannende Einblicke in die Arbeit der öffentlichen Verwaltung bekommen. Von der Schule aus habe ich das Thema ,,Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung -Chancen und Herausforderungen" erhalten.
Im Rahmen dieses Themas habe ich mehrere Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen interviewt und ihnen Fragen dazu gestellt, wie Digitalisierung ihren Arbeitsalltag verändert und welche Vorteile, aber auch Herausforderungen sie darin sehen.
Im Fachbereich 1- dem zentralen Service- wurde mir gezeigt, dass bereits viele Verwaltungsprozesse digital ablaufen, zum Beispiel Rechnungen, Steuerakten oder Bewerbungsverfahren. Die Mitarbeiter berichten, dass digitale Lösungen für schnellere Abläufe und eine einfachere Kommunikation sorgen, gleichzeitig auch teilweise eine gewisse Abhängigkeit von Technik entsteht- sollte alles komplett digitalisiert werden. Als Chancen wurden vor allem Zeitersparnis und weniger Papier genannt, während Herausforderungen darin liegen, alle Bürgerinnen und Bürger mitzunehmen und sich ständig an neue Programme anzupassen.
Auch im Fachbereich 2- Bauen und Umwelt- habe ich Mitarbeitende zu ihren Erfahrungen mit der Digitalisierung befragt. Hier werden digitale Programme wie CAIGOS oder AutoCut genutzt, um Baupläne zu bearbeiten, Grundstücksdaten abzurufen und Projekte genauer zu planen. Im Außendienst kommen iPads für Fotodokumentationen und Notizen zum Einsatz, während E-Akten und digitale Postfächer den Austausch von Informationen deutlich beschleunigen. Bauanträge werden inzwischen sogar vollständig online eingereicht. Die Mitarbeitenden sehen Vorteile vor allem darin, dass Pläne detailreicher sind und Informationen schneller gefunden werden können. Gleichzeitig bedeutet die Umstellung auf digitale Prozesse zunächst mehr Arbeit, zum Beispiel durch das Einscannen alter Unterlagen. Für die Zukunft wünschen sich viele vor allem mehr Schulungen und weitere Schritte in Richtung vollständiger Digitalisierung. Denn grade der Umstieg vom Papier zum digitalen bringt am meisten Aufwand mit sich.
Im Fachbereich 3- dem Bürgerservice- habe ich erfahren, wie digitale Angebote den Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern Schritt für Schritt verändern. Einige Leistungen können bereits online erledigt werden, zum Beispiel Führungszeugnisse oder Wahlscheine, während weitere digitale Angebote aktuell noch geplant sind. Ganz neu ist außerdem das digitale Bewerbungsverfahren über das Online-Rathaus: Bewerbungen könnnen dort direkt online ausgefüllt und mit wenigen Klicks eingereicht werden. Digitale Terminvereinbarungen wären laut den Mitarbeitenden eine große Chance für die Zukunft, da sich Arbeitsabläufe dadurch besser planen und abstimmen lassen würden.
Gleichzeitig kommen viele Menschen weiterhin persönlich vorbei, besonders ältere Bürgerinnen und Bürger oder Personen, die Unterstützung bei Anträgen benötigen- deshalb bleibt auch der direkte Kontakt vor Ort weiterhin wichtig.
Für die Zukunft wünschen sich die Mitarbeitenden vor allem mehr Online-Services, etwa digitale Ausweisanträge oder weitere Möglichkeiten, Bürgeranliegen online zu erledigen.
Mein Praktikum bei der Gemeinde Südbrookmerland hat mir viele neue Einblicke gegeben und gezeigt, wie wichtig Digitalisierung für die Zukunft der Verwaltung ist- ein spannender Weg, der hier Schritt für Schritt weitergeht.